Politique de confidentialité

01Données collectées

Pour traiter votre commande en paiement à la livraison, nous collectons uniquement les informations nécessaires :

• Nom et prénom — pour identifier votre colis ;
• Numéro de téléphone — pour confirmer la commande et coordonner la livraison ;
• Adresse de livraison — pour vous livrer.

Aucune donnée bancaire n’est collectée : le paiement s’effectue en espèces à la réception.

02Utilisation des données

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• le traitement et la confirmation de vos commandes ;
• la livraison de vos colis ;
• le service client via WhatsApp (suivi, conseil teinte, après-vente).

Nous ne pratiquons aucune revente de données et n’envoyons pas de messages commerciaux sans votre accord.

03Outils de mesure

Afin de comprendre l’usage du site et d’améliorer votre expérience, hamane.ma utilise des outils de mesure d’audience et de performance publicitaire :

• Google Analytics — statistiques de visite anonymisées ;
• Meta Pixel (Facebook / Instagram) — mesure des campagnes ;
• TikTok Pixel — mesure des campagnes.

Ces outils collectent des données de navigation (pages vues, appareil, source de trafic) selon leurs propres politiques de confidentialité. Ils ne reçoivent ni votre téléphone ni votre adresse.

04Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que les cookies de mesure liés aux outils cités ci-dessus. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur — le site reste pleinement utilisable.

05Partage des données

Vos coordonnées de livraison sont transmises uniquement à notre société de livraison, dans le seul but d’acheminer votre commande. Aucun autre tiers n’y a accès.

06Conservation

Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement, au suivi après-vente et aux obligations comptables, puis supprimées. Vous pouvez en demander la suppression anticipée à tout moment (voir « Vos droits »).

07Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit :

• d’accès — savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• de rectification — les corriger ;
• de suppression — les faire effacer.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous simplement sur WhatsApp : nous répondons sous 48 heures.

Déclaration CNDP : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT]

08Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :

• WhatsApp / téléphone : +212 6 45 56 98 59
• Instagram : @hamanehair
• Page contact : hamane.ma/contact