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Questions fréquentes

Tout ce que vous voulez savoir.

Le produit, la pose, l’entretien, la livraison : nos réponses, sans détour. Et si une question manque, on est à un message.

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Le produit

Nos queues de cheval sont fabriquées à partir de fibres premium de très haute qualité, spécialement conçues pour reproduire l’apparence, le mouvement et la douceur des cheveux naturels.

Oui. Nos extensions sont conçues pour se fondre naturellement dans vos cheveux grâce à leurs fibres haut de gamme, leurs nuances soigneusement sélectionnées et leur finition réaliste.

Oui. Nos queues de cheval sont conçues pour être légères, confortables et faciles à porter au quotidien. Vous oublierez même que vous la portez.

Chaque produit présente des photos détaillées. Si vous hésitez entre deux teintes, notre équipe est disponible pour vous conseiller avant votre achat.

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Pose & tenue

Environ une minute suffit ! Nos queues de cheval sont conçues pour s’installer rapidement et facilement, sans nécessiter l’aide d’un professionnel.

Oui. Grâce à son système de fixation sécurisé (peigne + bande de maintien), elle reste bien en place tout au long de la journée lorsqu’elle est correctement installée.

Nous le déconseillons afin de préserver sa forme, son volume et sa qualité.

Nous déconseillons de porter l’extension à la piscine ou dans la mer. Le chlore et l’eau salée peuvent altérer les fibres et réduire leur durée de vie.

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Entretien

Oui. Lavez-la uniquement lorsque cela est nécessaire, avec de l’eau tiède et un shampoing doux.

Laissez-la sécher naturellement sur une serviette ou un support. Évitez de la tordre ou de la frotter.

Oui, mais cela dépend de sa texture.

Pour les modèles lisses ou ondulés, brossez délicatement l’extension avec une brosse adaptée aux extensions ou un peigne à dents larges, en commençant toujours par les pointes puis en remontant progressivement vers les racines.

Pour les modèles bouclés, évitez de les brosser afin de préserver la définition des boucles. Démêlez-les délicatement avec vos doigts ou un peigne à dents très larges, uniquement si nécessaire.

Nos extensions sont fabriquées à partir de fibres premium de haute qualité. Bien qu’elles puissent supporter une chaleur à très faible température (160 °C maximum), nous vous recommandons de ne pas utiliser d’appareils chauffants.

Cela permet de préserver leur qualité, leur douceur et leur apparence le plus longtemps possible.

Pour prolonger la durée de vie de votre extension :

  • Brossez-la délicatement après chaque utilisation.
  • Rangez-la dans son pochon HAMANÉ.
  • Évitez les frottements inutiles.
  • Lavez-la uniquement lorsque nécessaire.
  • Utilisez uniquement des produits très légers, si besoin.
  • Ne dormez pas avec votre extension.
  • Évitez l’exposition à la chaleur.
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Livraison & retours

Oui, nous livrons dans tout le Maroc.

Les délais sont généralement de 24 à 72 heures ouvrables selon votre ville.

Afin de garantir les plus hauts standards d’hygiène et de qualité, les extensions HAMANÉ ne peuvent être retournées que si elles sont restées entièrement neuves, n’ont jamais été portées ni retirées de leur emballage d’origine. Une fois l’emballage ouvert, nous ne pouvons plus garantir l’intégrité du produit et aucun retour ne pourra être accepté.

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Et après ?

Oui ! HAMANÉ a vocation à devenir une marque complète dédiée aux solutions capillaires. Très prochainement, vous découvrirez :

  • Perruques premium
  • Toppers
  • Franges
  • Extensions à clips
  • Accessoires
  • Et bien d’autres nouveautés.

Notre collection ne fait que commencer.

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