−10 % sur votre première commande — code BIENVENUE10 · Livraison 24–72 h partout au Maroc · Paiement à la livraison

Informations légales

Conditions générales

Tout ce qui encadre votre commande — simplement, sans jargon inutile.

Dernière mise à jour : août 2026

  1. Présentation de la boutique
  2. Commandes
  3. Prix et paiement
  4. Livraison
  5. Retours et échanges
  6. Responsabilité
  7. Propriété intellectuelle
  8. Contact

01Présentation de la boutique

HAMANÉ Hair est une boutique en ligne marocaine spécialisée dans les extensions de cheveux premium, accessible à l’adresse hamane.ma.

  • Téléphone : +212 6 45 56 98 59
  • Instagram : @hamanehair
  • Forme juridique et siège social : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT]
  • Registre de commerce (RC) : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT] · ICE : [À COMPLÉTER PAR LE CLIENT]

Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

02Commandes

Les commandes peuvent être passées via le site, WhatsApp ou Instagram. Chaque commande est confirmée par message (WhatsApp ou appel) avant expédition : nous validons ensemble le modèle, la teinte et l’adresse de livraison.

Une commande devient définitive après cette confirmation. HAMANÉ Hair se réserve le droit de refuser une commande en cas d’adresse injoignable ou de commandes précédentes non réceptionnées.

03Prix et paiement

Les prix sont affichés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le règlement s’effectue par paiement à la livraison : vous ne payez rien en ligne. Le montant total est réglé en espèces au livreur, à la réception du colis.

Les offres promotionnelles (dont la remise de −10 % sur la première commande) ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

04Livraison

Nous livrons partout au Maroc, sous 24 à 72 heures ouvrables après confirmation de la commande. La livraison est incluse.

Vous êtes prévenue par message dès l’expédition, puis contactée par le livreur avant son passage. En cas d’absence, une nouvelle présentation est convenue avec vous ; après deux tentatives infructueuses, la commande est annulée.

Pensez à vérifier l’état du colis à la réception, en présence du livreur.

05Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène et afin de garantir une qualité irréprochable à chacune de nos clientes, les retours sont strictement encadrés :

Un retour n’est accepté que si l’extension est entièrement neuve : jamais portée, jamais essayée, jamais retirée de son emballage d’origine. Une fois l’emballage ouvert, aucun retour n’est accepté — c’est notre garantie d’hygiène et de qualité.

Toute demande de retour ou d’échange doit être formulée sous 48 heures après réception, via WhatsApp, avec photos du produit dans son emballage scellé. Après validation, l’échange est organisé avec notre société de livraison.

06Responsabilité

Les photographies et visuels des produits sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans. Le choix de la teinte reste de la responsabilité de la cliente — notre équipe vous conseille gratuitement sur WhatsApp avant l’achat.

HAMANÉ Hair ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux conseils d’entretien fournis avec chaque produit, ni des retards de livraison imputables à des circonstances indépendantes de sa volonté.

07Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site hamane.ma — nom, logo, textes, photographies, vidéos et charte graphique — est la propriété exclusive de HAMANÉ Hair. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

08Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande :